Políticas y condiciones

Aplicables de manera general para todos los servicios

Sobre todas las consultas en línea

• La duración de la sesión es de 1 hora, y solo necesitas conexión a Internet y un dispositivo con audio y vídeo.
  Una vez realizado el pago de tu sesión recibirás, un e-mail con las instrucciones para reservar tu cita.
• La atención con nuestros profesionales es de lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm | hora Colombia. Con previo acuerdo y disponibilidad con el terapeuta, podrán asignarse sesiones los sábados de 8:00 am a 2:00 pm.
• Después de adquirida la cita con cualquier terapeuta, el consultante tendrá 3 meses para hacer uso de la sesión o de su paquete. Si después de este tiempo el comprador no ha tomado su sesión o su paquete, se entenderá que ha desistido de su intención de hacer uso del servicio.

Ten presente: Todas las consultas son 100% virtuales a través de sala privada de vídeo conferencia.

Otras consideraciones:

• En caso de acompañamiento a niños y adolescentes se requerirá participación y/o autorización de sus padres o tutores legales.
• Las sesiones de terapia en pareja y terapia familiar son realizadas a través de una sesión virtual grupal y para iniciar terapia de pareja recomendamos fehacientemente que se tomen como mínimo 3 sesiones.
• En la consulta emplearemos técnicas especialmente adaptadas a tus necesidades, combinando la ciencia y la espiritualidad.
• Nuestros procesos son altamente efectivos a través de un proceso de confrontación directa y amorosa.
• Finalizando la primera sesión te llevarás un panorama general de los aspectos a trabajar.
• En la mayoría de los casos, nuestro acompañamiento para un tema específico se realiza entre 3 y 6 sesiones en las cuales recibirás herramientas para la gestión de tu situación. No obstante, cada caso es particular y la duración del tratamiento se definirá bajo el criterio del terapeuta. Para un acompañamiento más completo, te recomendamos iniciar con un paquete de 3 sesiones.
• Nuestras políticas y consideraciones del servicio

Sobre las consultas en línea:

• Muchas personas esperan por el acompañamiento, por esta razón somos muy estrictos con el cumplimiento de la agenda.
• Para no privar a otros de la oportunidad de recibir la asesoría, en caso de no poder asistir, las citas deben cancelarse con 24 (veinticuatro) horas de antelación, de lo contrario no serán reprogramadas.
• Una vez adquirida la cita no se realizarán devoluciones de dinero, si tienes alguna inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la compra: whatsapp +57 3104048185 o correo: info@mariaelenabadillo.com
• Dentro de las 24 (veinticuatro) horas hábiles después de realizada la compra, el equipo de Maria Elena Badillo se pondrá en contacto con el comprador vía correo electrónico para confirmar la compra. Posterior a esto, dentro de las 24 horas siguientes, el terapeuta se pondrá en contacto para coordinar la fecha y hora de las citas. Te recomendamos revisar tu bandeja de correo no deseado, en caso de no recibir la confirmación de tu compra y el mensaje para agendamiento de cita dentro de este tiempo, comunícate inmediatamente con nosotros en el whatsapp +57 3104048185 con el fin de que podamos validar tu transacción.
• Confiamos en la seriedad de las personas que adquieren el servicio, por esto, una vez programada la cita no se emitirán recordatorios, una vez acordada la fecha y hora del encuentro, es responsabilidad del comprador programarse para asistir oportunamente a su consulta teniendo en cuenta las diferencias horarias de cada país.
• Para mayor información ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte vía whatsapp o correo electrónico.

Sobre los Retos y Cursos en línea:

• Los Retos son entrenamientos en línea que se realizan a través de grupos cerrados de Facebook, es importante que tengas presente que al adquirir un reto estarás aceptando que tu participación se realizará mediante esta red social.
• Una vez adquirido un Reto o un Curso en Línea no habrá lugar a devoluciones económicas, en caso de que por motivo de fuerza mayor (demostrable) el comprador no pueda hacer uso del entrenamiento adquirido, este podrá ser transferible a otra persona o bien aplazado previa aprobación del equipo Maria Elena Badillo.
• Los Retos tendrán una duración de 30 días calendario según la fecha de programación que corresponda, puedes consultar las fechas en la página web mariaelenabadillo.com/retos/
• Los Cursos en Línea tienen un tiempo de realización definido, te invitamos a consultar la duración de cada curso en la sección de cursos en línea mariaelenabadillo.com/cursos-en-linea/ En caso de no lograr terminar el entrenamiento en el plazo establecido de un curso virtual, las prorrogas del entrenamiento tendrán un valor de 50 dólares, sin excepción. El tiempo de extensión corresponderá al tiempo inicial del curso. Las prorrogas de tiempo deberán solicitarse antes de haber cumplido el tiempo límite del entrenamiento, y la solicitud debe realizarse en el número de whatsapp + 57 3104048185

Sobre los eventos presenciales y otros servicios:

• Es importante que preveas todo lo necesario antes de adquirir tu lugar en un evento presencial, ten presente que por ningún motivo se realizarán devoluciones económicas, entenderás que los eventos presenciales tienen cupos limitados y por tanto nos vemos en la obligación de reservar, contratar y pagar todos los servicios asociados a la realización del evento desde el momento en el que confirmas tu participación.
• En caso de no poder asistir por un motivo de fuerza mayor debidamente demostrable, podrás ceder tu participación a otra persona previa revisión del caso con el equipo encargado por parte del Centro de Bienestar Emocional Maria Elena Badillo.
• Al adquirir los productos y servicios de Maria Elena Badillo, el participante, asistente, comprador o consultante declara que acepta y está de acuerdo en que tanto en las sesiones de consulta, asesoría psicológica o acompañamientos realizados por Maria Elena Badillo o los profesionales de su equipo, así como, los eventos virtuales o presenciales realizados por Maria Elena Badillo y su equipo, la participación del asistente, consultante o comprador, en dichos espacios es totalmente voluntaria, por lo tanto, exonera de toda responsabilidad legal tanto a Maria Elena Badillo como a su Centro de Bienestar Emocional y a su equipo por cualquier inconveniente presentado dentro de cualquiera de estos espacios y que pueda afectar su salud, integridad física o la vida. Por lo anterior, todos los gastos que pudieran surgir a raíz de o durante su participación en dicha actividad tales como: Gastos médicos, servicios de urgencias, ambulancias, gastos quirúrgicos o farmacéuticos, cirugías, hospitalización, medicamentos, o cualquier otro gasto que sobrevenga por la ocurrencia de cualquier hecho o acontecimiento con ocasión de su participación en los eventos virtuales, presenciales o las sesiones organizadas por Maria Elena Badillo y su equipo, correrán exclusivamente por cuenta del asistente, participante, comprador o consultante, y por tanto, no habrá lugar a reclamación alguna a Maria Elena Badillo o su equipo para que cubran los mismos o reembolsen algún valor, ni habrá lugar a pedir ningún tipo de indemnización de perjuicio moral o material directo o indirecto o cualquier otro tipo de perjuicio que pudiera llegar a causarse con ocasión de la participación en los servicios o eventos de Maria Elena Badillo. Tampoco habrá lugar a reclamación alguna si sobrevienen daños o pérdidas sobre o en sus bienes durante la participación de los eventos. Solo se presentarán excepciones en aquellos casos en los que de manera explícita se cuente con algún seguro médico o de viaje, y que este seguro haga parte la organización del evento y en cuyo caso, todas las reclamaciones pertinentes deberán realizarse de manera directa con el prestador del seguro y no con el centro de Bienestar Maria Elena Badillo.
• El comprador o participante a través de su registro a los eventos presenciales o virtuales de Maria Elena Badillo, confirma que autoriza que Maria Elena Badillo utilice para fines comerciales, promocionales o informativos, el uso de la imagen del comprador o participante a través de las fotografías, videos, testimonios, participaciones visuales, verbales, escritas o en vídeo, tanto si estos son capturados y registrados por el equipo de Maria Elena Badillo durante los eventos virtuales o presenciales, o tanto si estos son producidos, publicados o divulgados dentro de dichos eventos por los compradores o participantes.
• En los eventos presenciales, MARIA ELENA BADILLO – CENTRO DE BIENESTAR EMOCIONAL, se reserva el derecho a mantener la disciplina y el orden, pudiendo, de ser necesario, retirar a los asistentes que perturben el normal desarrollo del evento y que pongan en riesgo la armonía y el bienestar de los demás participantes.

Derechos de autor:

Protección de los derechos de propiedad intelectual de Maria Elena Badillo

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Sobre la privacidad de la información

• Al inscribirse en las listas de espera, formularios de comunidad o cualquier otro espacio de registro, así como al crear su usuario en cualquier web del dominio Mariaelenabadillo.com, inscribirse para participar en sus eventos presenciales y virtuales, solicitar citas de acompañamiento o disfrutar de cualquier contenido en esta web, usted afirma estar suministrando de manera voluntaria y libre sus datos de contacto e identificación personal.
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• Usted autoriza ser contactado a través del número telefónico que suministró o el correo electrónico provisto en el momento de realizar su compra o consulta.
• La información que se suministra dentro del proceso terapéutico a través de cualquier medio (mail, video llamada, chat o presencial) se encuentra protegida por el secreto profesional y será de carácter confidencial, salvo en aquellos casos en los que la ley o el gobierno lo autoricen y/o lo requieran, por esta razón no se realizaran grabaciones de las sesiones de acompañamiento a menos que el participante (paciente/consultante) lo solicite explícitamente, de esta manera, el envío de la información de su sesión (grabación) será suministrado a través de medios virtuales como aplicaciones de mensajería o correos electrónicos y Maria Elena Badillo no se hará responsable de las filtraciones que puedan desprenderse de dicho proceso.
• Al aceptar esta política, usted autoriza que sus datos básicos de contacto sean empleados para la divulgación de eventos, talleres, seminarios y demás propósitos con fines terapéuticos, de desarrollo humano y crecimiento personal realizados por Maria Elena Badillo.
• El procesamiento de los datos provistos a terceros, tales como los suministrados a los proveedores de Pagos virtuales (Payu, Paypal, PSE entre otros) es de total autonomía y manejo de dichas compañías, se le recomienda leer detalladamente sus políticas de tratamiento de datos y procesamiento de información.

Sobre el uso del servicio:

• Maria Elena Badillo no es responsable de las acciones, contenidos, información o datos de terceros, por tanto usted la libera de reclamos o daños, conocidos y desconocidos, que surjan por alguna relación con o reclamo que tenga en contra de cualquier tipo de terceros.
• En ningún caso, el servicio adquirido podrá ser objeto de devolución, cambio, alteración o compensación a petición del comprador. Si el consultante, participante o asistente no desea un servicio que ya fue pago, previa consulta y autorización de Maria Elena Badillo se determinará si se puede pasar hacia otra persona.
• En cualquier momento Maria Elena Badillo podrá modificar los valores de los servicios ofrecidos.
• Maria Elena Badillo se reserva la facultad de modificar el contenido, presentación, configuración y/o los servicios ofrecidos -por sí mismo o mediante un tercero autorizado- sin notificar previamente al usuario.
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